1月15日，12345政务服务热线转达了市民的暖心表扬。当天14时20分，一市民因公交卡遗失前往雨城区政务中心一楼18号窗口办理业务，雅安公交集团一卡通窗口办理工作人员全程耐心细致，高效熟练地协助办结各项手续，主动解答有关公交卡使用的疑问，服务态度温和亲切贴心，让市民倍感舒心与温暖，受到群众专门致电提出表扬。

        长期以来，公交集团高度重视优质服务工作，从窗口到车厢，致力于以优质的服务回应市民的需求。下一步，公司将以该员工的事迹作为榜样，树立标杆，形成全员重视优质服务的良好氛围。继续为打造优质的公交服务而努力。