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责任事故和服务投诉实现“双零”公交集团确保春节期间客运安全 来源:雅安公交集团      阅读:66次
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调度人员坚守岗位

2月5日,为期8天的春节长假降下帷幕。雅安公交集团秉承“建设人民满意公交”的态度狠抓客运安全和优质服务,发班14685台次,运输乘客338478人次,并实现春节假期期间责任事故和服务投诉“双零”目标,为出行群众提供了坚实的出行保障。

历年来,雅安公交集团高度重视春运工作,特别是春节期间的旅客运输工作。节前,领导班子就春节期间旅客运输工作召开了多次会议,针对安全和服务两方面工作进行安排部署。春节期间坚持值班值守和线路巡查,与在班驾驶员共同奋斗在一线,有效提升和鼓舞了士气,为市民安全有序的出行打下了坚实的基础。

春节期间,公交集团借助智能调度系统分析,结合历年春节出行数据与今年出行新特点,对客流走势进行了精准预判,增加1路、5路、6路、7路、8路、10路、11路线路班次;调度人员坚守岗位,根据实时客流情况,灵活调整车辆调度,确保运力与需求相匹配,174辆公交车满负荷运行,10辆储备车辆随时待命确保运力充沛;除夕至初七每天16:40、17:20、18:50、20:30、20:50分别派1路、5路、7路公交线路各1辆接驳火车站到雅乘客(往返)。多重举措有效疏解了客流,保障市民顺利出行。服务优化方面,节前对全体驾驶员进行了服务质量方面的培训,春节假期期间未发生服务质量方面的投诉,2月1日,因拾金不昧获得市民表扬一次。

安全人员在站点巡查时与驾驶员交流

安全保障始终是公交运营的核心。节前,安全部门专门制定2025年“春运”安全工作实施方案,成立春运安全工作领导小组对春运工作进行全面部署,并修订了春运道路旅客运输安全应急保障预案。对184辆运营车辆开展地毯式安全检查,涵盖转向、制动、传动、灯光、雨刮、油路管道、电路导线及接头等多个关键部件,确保不留隐患死角,车辆安全技术性能稳定。同时,安全部门还组织驾驶员进行了春运安全培训,293人次驾驶员参与并签订春运安全责任书,强化了冬季安全驾驶与应急处置能力;对所属辖区﹑公交线路进行了全面隐患排查。春节期间每日对公交线路进行安全巡查,春节期间无责任事故发生。

通过这一系列有力举措,公交集团圆满完成春节期间客运任务。新的一年里,公交集团将继续优化服务,提升安全管理水平,为城市公共交通事业发展贡献力量。

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